Étude cognitive des processus de construction d'une requête dans un système de gestion de connaissances médicales

RÉSUMÉ. Cet article décrit le projet Cogni-CISMeF qui propose un module de dialogue Homme-Machine à intégrer dans le système d’indexation de connaissances médicales CISMeF (Catalogue et Index des Sites Médicaux Francophones). Nous avons adopté une démarche de modélisation cognitive en procédant à un recueil de corpus de dialogues entre un utilisateur (jouant le rôle d’un patient) désirant une information médicale et un expert CISMeF affinant cette demande pour construire la requête. Nous avons analysé la structure des dialogues ainsi obtenus et avons étudié un certain nombre d’indices discursifs : vocabulaire employé, marques de reformulation, commentaires méta et épilinguistiques, expression implicite ou explicite des intentions de l’utilisateur, enchaînement conversationnel, etc. De cette analyse, nous avons construit un modèle d’agent artificiel doté de capacités cognitives capables d’aider l’utilisateur dans sa tâche de recherche d’information. Ce modèle a été implémenté et intégré dans le système CISMeF.